Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách thức 68vlp ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người Chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 68vlp.cam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào do 68vlp cung cấp, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam.

Chính Sách này được diễn giải cùng với Điều khoản & Điều kiện của 68vlp và tạo thành khung pháp lý toàn diện điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và người chơi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

68vlp thu thập thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ thu thập những dữ liệu thực sự phục vụ cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Cụ thể:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ, phản hồi khảo sát và mọi giao tiếp với bộ phận CSKH.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn, cookie phân tích (xem chi tiết tại Mục 6).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được suy luận từ địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

68vlp chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử tài khoản và cung cấp dịch vụ cốt lõi của 68vlp.
2. Xác minh KYC và tuân thủ: Thực hiện quy trình "Nhận biết khách hàng" theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat và email.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
6. Truyền thông marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cấp giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng.
8. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

68vlp không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau:

4.1. Đối tác vận hành

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, 68vlp có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành trò chơi casino live và thể thao có thể nhận mã người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả cược.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác công nghệ xác minh danh tính được chứng nhận bảo mật để hỗ trợ quy trình KYC tự động.

4.2. Yêu cầu pháp lý

68vlp có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan có thẩm quyền khi:

• Có lệnh tòa án, lệnh khám xét hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam
• Cần thiết để phòng chống, phát hiện hoặc truy tố tội phạm tài chính, rửa tiền
• Cần bảo vệ quyền lợi và tài sản hợp pháp của 68vlp hoặc người chơi khác

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

68vlp triển khai kiến trúc bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Giao thức mã hóa truyền tải TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối HTTP
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên nội bộ truy cập hệ thống
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)

5.2. Thời gian lưu trữ

68vlp lưu trữ dữ liệu cá nhân theo khung thời gian sau:

5.3. Xóa dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 68vlp sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình tại Mục 7.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

68vlp sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie cần thiết

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng 68vlp hoạt động. Chúng không thể bị tắt vì không có chúng, các tính năng cơ bản như đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật tài khoản sẽ không hoạt động.

• Cookie phiên đăng nhập (session token)
• Cookie bảo mật chống CSRF (Cross-Site Request Forgery)
• Cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ và múi giờ

6.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và luồng người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa – không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

6.3. Cookie tùy chọn & cá nhân hóa

Cookie này lưu trữ các thiết lập cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, mức cược mặc định và bố cục giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 68vlp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 68vlp đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, hồ sơ KYC và nhật ký hoạt động trong phạm vi pháp luật cho phép.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 68vlp cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu 68vlp xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này có thể bị giới hạn khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp (ví dụ: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu 68vlp tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết.

7.5. Quyền phản đối

Bạn có thể phản đối việc 68vlp sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ dừng ngay việc sử dụng dữ liệu cho mục đích đó.

Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 68vlp được cung cấp dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định về cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập một cách có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 68vlp yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện kiểm tra xác minh KYC để đảm bảo người chơi đủ điều kiện theo quy định pháp luật. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (trừ tiền thắng từ cược không hợp lệ) sẽ được hoàn trả.

Thay Đổi Chính Sách

68vlp có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc ngay sau khi đăng nhập
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản của bạn

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 68vlp sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách 68vlp bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay cách 68vlp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

10.1. Bộ phận bảo vệ dữ liệu

• Email: support@68vlp.cam (tiêu đề: [CHÍNH SÁCH BẢO MẬT])
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web 68vlp.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

10.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến email hoặc Live Chat của 68vlp.
2. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và đánh giá khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản đến người khiếu nại.
5. Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có thể đề nghị xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 10 ngày.